0шт. на сумму: 0руб.Оформить заказ
ГлавнаяКаталогГде купитьНовостиПоддержкаО насКонтакты

Поддержка

Доставка и оплата

УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ

Доставка любого робота-пылесоса в пределах России – бесплатно. При заказе аксессуаров наш сотрудник свяжется с Вами для уточнения стоимости доставки.

Сроки доставки по Санкт-Петербургу – 1-2 рабочих дня. Сроки доставки в другие регионы уточняйте у сотрудника.

Возможна доставка как до двери, так и до пункта выдачи.

СПОСОБЫ ОПЛАТЫ

Оплатите покупку любым удобным для Вас способом: при получении или на сайте. Доступны следующие способы оплаты:

• Наличными при получении в пункте выдачи или курьеру.

• Банковской картой при получении в пункте выдачи или курьеру. Возможность данного способа оплаты в Вашем регионе уточняйте у сотрудника.

• Банковской картой, электронными деньгами на сайте (VISA, MasterCard, Maestro, МИР, Яндекс.Деньги, Webmoney и др.). Мы принимаем онлайн-платежи через сервис Яндекс.Касса. После завершения оформления заказа Вам поступит письмо со счетом для оплаты.

Гарантия

ВСЕ УСТРОЙСТВА GUTREND ПОДЛЕЖАТ ОБСЛУЖИВАНИЮ
ПО ГАРАНТИИ В ФОРМАТЕ 1+3:

1 год включает бесплатный гарантийный ремонт устройств в сертифицированных сервисных центрах по всей России.

3 года включают бесплатные сервисные работы в авторизованных сервисных центрах. Не включается стоимость деталей и их доставки.

Подробные условия гарантии

Образец гарантийного талона

Гарантийный талон Gutrend

Найти сервисный центр

Для Вашего удобства мы организовали широкую сеть центров обслуживания техники GUTREND. Авторизованные сервисные центры расположены более чем в 70 городах по всей России, в Беларуси и Казахстане. По вопросам ремонта обращайтесь в сервисные центры Вашего города, адреса и телефоны которых Вы можете найти на карте.

 

Если Вы не нашли сервисный центр в своем городе, то рекомендуем позвонить нам по телефону 8 (812) 602-05-52. Более подробная информация указана в контактах.

Инструкции к товарам
Часто задаваемые вопросы

ГДЕ ПРИОБРЕСТИ ЗАПАСНЫЕ ДЕТАЛИ, РАСХОДНЫЕ МАТЕРИАЛЫ И АКСЕССУАРЫ ДЛЯ РОБОТА-ПЫЛЕСОСА GUTREND?

Все аксессуары, расходные материалы и запасные детали для устройств GUTREND могут быть приобретены в нашем интернет-магазине. Информация об ассортименте и ценах размещена в каталоге. После заказа с вами свяжется менеджер для подтверждения заказа.

ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ЛИ ДОСТАВКА УСТРОЙСТВ ИЛИ АКСЕССУАРОВ GUTREND В РЕГИОНЫ?

Да, мы осуществляем курьерскую доставку продукции GUTREND во все регионы России. Доставка роботов-пылесосов производится бесплатно. Для расчета стоимости доставки аксессуаров и уточнения других деталей звоните нам по телефону 8 (812) 602-05-52 или закажите обратный звонок.

КУДА ОБРАТИТЬСЯ ПО ПОВОДУ РЕМОНТА РОБОТА- ПЫЛЕСОСА GUTREND?

Обратитесь в один из авторизованных сервисных центров Gutrend, расположенный в вашем регионе. Контактная информация размещена ниже в разделе Сервис.


Любые вопросы, в том числе, о гарантии и обслуживании устройств GUTREND, вы можете задать по телефону 8 (812) 602-05-52 или через форму обратной связи.

Подробные условия гарантии

1. Настоящие гарантийные обязательства распространяются на изделия, приобретенные через сеть официальных дилеров/дистрибьюторов на территории России и стран СНГ.

 

2. Гарантийный срок составляет 1+3 года:

1 год: полное гарантийное обслуживание;

3 года: сервисное обслуживание (Бесплатное выполнение диагностики и ремонтных работ. Стоимость деталей, необходимых для восстановления работоспособности неисправного изделия и транспортные расходы оплачиваются Потребителем).

 

3. С гарантийного и сервисного обслуживания могут быть сняты изделия в следующих случаях:

при обнаружении следов несанкционированного вскрытия, даже если сам ремонт не был произведен;
если заводская маркировка повреждена, неразборчива, имеет следы переклеивания либо отсутствует;
если изделие, предназначенное для личных (бытовых, семейных) нужд, использовалось для осуществления предпринимательской деятельности, производственной деятельности, в том числе индивидуальной производственной деятельности, учебной, учебно-производственной и иной деятельности, не связанной с бытовой эксплуатацией изделия;
в случае использования изделия в иных целях, не соответствующих его прямому назначению;
в случае нарушения правил и условий эксплуатации изделия, изложенных в сопроводительной документации к изделию (руководству по эксплуатации);
в случае использования изделия для сбора строительного мусора и мелкодисперсной пыли (мука, сажа и пр.).

 

4. Гарантия не распространяется на изделия, имеющие повреждения/неисправности, вызванные/возникшие:

• внешним воздействием на изделие (удар, нажим, залив и т.п.), а также воздействием окружающей среды;
• в результате попадания внутрь изделия посторонних веществ, предметов, жидкостей, насекомых;
• в результате попадания в изделие продуктов жизнедеятельности животных;
• в результате стихийных бедствий, пожара;
• в результате скачков напряжения в электросети;
• в результате естественного эксплуатационного износа (под естественным эксплуатационным износом понимается ухудшение технического состояния и внешнего вида изделия, вызванное его длительным использованием);
• использованием неоригинальных, то есть произведенных не Изготовителем, и (или) некачественных (поврежденных) расходных материалов, принадлежностей, материалов, деталей, а также неоригинальной «дополнительной» оснастки, в том числе не предусмотренной конструкцией изделия и Изготовителем;
• несвоевременной чисткой/заменой фильтров и других частей, требующих периодической чистки или замены;

 

5. Гарантия не распространяется на:

• расходные материалы, имеющие ограниченный срок службы (батарейки, аккумуляторы, лампочки, но не ограничиваясь этим списком) и аксессуары;
• профилактические работы — чистку, смазку.

 

6. Гарантийные обязательства не распространяются на оборудование других производителей, которое использовалось совместно с изделием.

 

ВНИМАНИЕ!

Перед сдачей товара в сервис обязательно произведите очистку робота-пылесоса согласно указаниям инструкции по эксплуатации изделия!

При обращении в сервис необходимо предоставить правильно заполненный гарантийный талон установленного образца и документы, подтверждающие покупку данного изделия на территории России или стран СНГ.

При утрате гарантийного талона дубликат не выдается.

Срок службы изделия — 4 года.

Написать письмо

Гарантируем конфиденциальность ваших данных

Задать новый вопрос

Гарантируем конфиденциальность ваших данных

Заказать обратный звонок

Гарантируем конфиденциальность ваших данных

Оставить новый отзыв

Выбрать